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關于打造“企業家服務驛站”提升服務民營經濟工作質效的通知

2023-06-01 15:35來源: 石嘴山市審批服務管理局
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各縣區人民政府、園區,市直各部門、市屬各企事業單位,駐石中央、區屬有關單位:

為深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記關于民營經濟發展的重要論述,全面貫徹落實全區民營經濟高質量發展暨營商環境全方位提升推進大會部署要求,以建立“企業家服務驛站”的方式,持續提升服務企業工作質效,更大激發市場主體活力和發展內生動力?,F將有關工作通知如下。

一、工作目標

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,持續深化政府職能轉變和“放管服”改革,進一步弘揚企業家精神,牢固樹立有所、有所”的服務理念,從企業登記注冊入口關著手,在市政務服務中心傾力打造企業家服務驛站,著力聚合服務資源、拓寬服務渠道、創新服務方式,為企業提供咨詢、解難、紓困精準服務,推動服務企業“最后一公里”向“向前一公里”融合、轉變,助推企業發揮更大作用實現更大發展,為全市經濟高質量發展貢獻力量,讓“石好辦·事好辦”政務服務品牌成為服務民營經濟的具體實踐和最好詮釋。

二、工作方式

(一)“一站式”集中服務。以傾心服務企業發展為出發點,實行“企業家服務驛站”一站式集中服務模式,統一開展咨詢、輔導、解答、協調、督辦等工作,降低企業辦事成本。

(二)“分類別”響應服務。及時響應企業需求為著力點,按照咨詢類、指導類、直接解決類和協調解決類4類問題分類受理,采取簡單性問題“即問即答即辦”、專業性問題“首席專業解答”、疑難性問題“聯席會議解決”方式,高效解決企業反映的需求和問題。

(三)“全方位”協同服務。以高效解決企業問題為關鍵點,實行“服務站點吹哨、責任部門報到”工作機制,強化部門統籌協同、市縣(區)上下聯動,解難點、疏堵點、消痛點,全面提升服務企業質效,共同促進營商環境邁向更高水平。

三、工作內容

(一)介入輔導幫辦。對新登記注冊企業,由專人負責“面對面”答疑解惑,給予準入準營業務指導,了解企業所需所盼。按需提供幫辦代辦服務,推送金融、稅務、科技、補貼、就業等支持政策和“六新六特六優”產業政策,同時介入跟蹤服務,以優良的政務服務、更高的審批效率,讓企業進得來、留得住、安下心、扎下根。

(二)政策咨詢宣傳。聚焦企業生產經營中涉及的登記、稅務、金融、社保、科技、項目等高頻率辦事領域,建立疑難問題咨詢庫,做到隨問隨答、快速響應。梳理匯集最新國家、自治區、市惠企政策,進行宣傳推介幫助企業更好地了解、掌握政策。在企業開辦時大力推廣《石嘴山市中小企業公共綜合服務平臺》,引導企業進行注冊、應用,推動各類惠企政策精準直達、快速兌現、盡早見效。

(三)受理收集訴求。通過當面征詢、企業來訪、問題投訴、“12345”政務服務便民熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道廣泛受理收集訴求,確保企業合理訴求通道“暢通無阻”。

(四)協調解決問題。對企業反映的困難和問題,分類解決、轉辦辦理,切實做到“立說立辦”立說立行”,對多次反應沒有解決的進行提級辦理,堅決維護企業合法權益。因體制機制、客觀因素限制尚不能解決的,在合法合規的前提下妥善處置。

四、工作要求

(一)提高政治站位。各縣區(園區)、市直各部門要始終堅持“兩個毫不動搖”“三個沒有變”,始終把民營企業和企業家當作自己人,切實認識到打造“企業家服務驛站”的重要意義,聚焦發展所需、企業所急、政府所能,全力支持和引導民營經濟高質量發展,提供國企敢干、民企敢闖、外企敢投的優良營商環境,讓服務更有速度、更有效率。

(二)落實工作任務。建設“企業家服務驛站”是服務、促進中小企業健康發展的重要舉措,任務重、難度大、涉及面廣。各縣區(園區)、市直各部門要加強領導,加大支持力度,共同推進“企業家服務驛站”建設,合力解決企業反映的問題和困難。“企業家服務驛站”日常運行管理由市審批局負責,市發改委、工信局、財政局、人社局、商務局、文旅廣電局、投資促進局、金融局、稅務局等涉企高頻事項單位梳理現行有效的優惠政策、便利舉措等,于6月7日前報市審批局并動態報送。各縣區(園區)、市直各涉企服務部門明確1名具體工作聯系人,方便日常工作對接、問題響應。

(三)大膽創新服務。各縣區(園區)、市直各部門要加強上下聯動、增強合力,切實為企業排憂解難。緊緊圍繞企業需求,不斷創新服務方式、拓展服務項目、提高服務質量,切實滿足中小企業經濟對政務服務的美好期盼和需求。各單位怠于解決企業反映的困難和問題的,在全市予以通報曝光,并在優化政務服務和深化“放管服”改革優化營商環境效能目標考核中予以扣分。

??人:周志鑫(企業登記注冊科)??

聯系電話:14709518686,2688824

聯系信箱:qyk2688725@163.com


石嘴山市審批服務管理局????

2023年5月31日???????


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